1. החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
2. נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
3. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
4. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
5. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות החברה.
6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

7. אנחנו מעניקים אחריות על התכשיטים הכוללת את הסעיפים הבאים:

אחריות מלאה על נפילת אבנים עד גודל של 0.1 ct לאבן למשך שנה מיום הרכישה.

אחריות מלאה על תיקון שרשראות שנקרעו - כולל הלחמות ותיקון סוגרים, בהתאם לבלאי סביר ולמשך שנה מיום הרכישה.

אחריות מלאה על צמידים שנקרעו כולל הלחמות ותיקון סוגרים בהתאם לבלאי סביר ולמשך שנה מיום הרכישה.

לאחר שנה מרכישה החברה נותנת שירות לתיקונים בהשתתפות סמלית של הלקוח.

8. במקרה של החלפת תכשיט במסגרת האחריות, תינתן אחריות חדשה על התכשיט שהוחלף. תקופת האחריות על התכשיט החדש תהיה לתקופה של 90 ימים מיום קבלתו או עד לתום תקופת האחריות המקורית שניתנה בעת רכישת התכשיט הראשוני – לפי הארוך מביניהם.
9. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 0529113535 והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

​

מה אינה כוללת האחריות - 

אובדן או גניבה של התכשיט או חלק ממנו. נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, מכה חזקה, משיכה, חשיפה לחומרים כימיים או ריאקציות לעור. תיקונים שינויים או נקיונות שבוצעו על ידי גורם חיצוני שאינו מטעמנו. 

יהלומים ואבני חן שמעל 0.1 ct - אינם מכוסים באחריות לנפילה.